Questa è carina

From: Bill Gates Sent: Wednesday, January 15, 2003 10:05 AM To: Jim Allchin Cc: Chris Jones (WINDOWS); Bharat Shah (NT); Joe Peterson; Will Poole; Brian Valentine; Anoop Gupta (RESEARCH) Subject: Windows Usability Systematic degradation flame I am quite disappointed at how Windows Usability has been going backwards and the program management groups don't drive usability issues. Let me give you my experience from yesterday. I decided to download (Moviemaker) and buy the Digital Plus pack ... so I went to Microsoft.com. They have a download place so I went there. The first 5 times I used the site it timed out while trying to bring up the download page. Then after an 8 second delay I got it to come up. This site is so slow it is unusable. It wasn't in the top 5 so I expanded the other 45. These 45 names are totally confusing. These names make stuff like: C:\Documents and Settings\billg\My Documents\My Pictures seem clear. They are not filtered by the system ... and so many of the things are strange. I tried scoping to Media stuff. Still no moviemaker. I typed in movie. Nothing. I typed in movie maker. Nothing. So I gave up and sent mail to Amir saying - where is this Moviemaker download? Does it exist? So they told me that using the download page to download something was not something they anticipated. They told me to go to the main page search button and type movie maker (not moviemaker!). I tried that. The site was pathetically slow but after 6 seconds of waiting up it came. I thought for sure now I would see a button to just go do the download. In fact it is more like a puzzle that you get to solve. It told me to go to Windows Update and do a bunch of incantations. This struck me as completely odd. Why should I have to go somewhere else and do a scan to download moviemaker? So I went to Windows update. Windows Update decides I need to download a bunch of controls. (Not) just once but multiple times where I get to see weird dialog boxes. Doesn't Windows update know some key to talk to Windows? Then I did the scan. This took quite some time and I was told it was critical for me to download 17megs of stuff. This is after I was told we were doing delta patches to things but instead just to get 6 things that are labeled in the SCARIEST possible way I had to download 17meg. So I did the download. That part was fast. Then it wanted to do an install. This took 6 minutes and the machine was so slow I couldn't use it for anything else during this time. What the heck is going on during those 6 minutes? That is crazy. This is after the download was finished. Then it told me to reboot my machine. Why should I do that? I reboot every night -- why should I reboot at that time? So I did the reboot because it INSISTED on it. Of course that meant completely getting rid of all my Outlook state. So I got back up and running and went to Windows Update again. I forgot why I was in Windows Update at all since all I wanted was to get Moviemaker. So I went back to Microsoft.com and looked at the instructions. I have to click on a folder called WindowsXP. Why should I do that? Windows Update knows I am on Windows XP. What does it mean to have to click on that folder? So I get a bunch of confusing stuff but sure enough one of them is Moviemaker. So I do the download. The download is fast but the Install takes many minutes. Amazing how slow this thing is. At some point I get told I need to go get Windows Media Series 9 to download. So I decide I will go do that. This time I get dialogs saying things like "Open" or "Save". No guidance in the instructions which to do. I have no clue which to do. The download is fast and the install takes 7 minutes for this thing. So now I think I am going to have Moviemaker. I go to my add/remove programs place to make sure it is there. It is not there. What is there? The following garbage is there. Microsoft Autoupdate Exclusive test package, Microsoft Autoupdate Reboot test package, Microsoft Autoupdate testpackage1. Microsoft AUtoupdate testpackage2, Microsoft Autoupdate Test package3. Someone decided to trash the one part of Windows that was usable? The file system is no longer usable. The registry is not usable. This program listing was one sane place but now it is all crapped up. But that is just the start of the crap. Later I have listed things like Windows XP Hotfix see Q329048 for more information. What is Q329048? Why are these series of patches listed here? Some of the patches just things like Q810655 instead of saying see Q329048 for more information. What an absolute mess. Moviemaker is just not there at all. So I give up on Moviemaker and decide to download the Digital Plus Package. I get told I need to go enter a bunch of information about myself. I enter it all in and because it decides I have mistyped something I have to try again. Of course it has cleared out most of what I typed. I try (typing) the right stuff in 5 times and it just keeps clearing things out for me to type them in again. So after more than an hour of craziness and making my programs list garbage and being scared and seeing that Microsoft.com is a terrible website I haven't run Moviemaker and I haven't got the plus package. The lack of attention to usability represented by these experiences blows my mind. I thought we had reached a low with Windows Network places or the messages I get when I try to use 802.11. (don't you just love that root certificate message?) When I really get to use the stuff I am sure I will have more feedback .

Da: Bill Gates Inviato: Mercoledì 15 gennaio 2003, 10:05 AM A: Jim Allchin Cc: Chris Jones (WINDOWS); Bharat Shah (NT); Joe Peterson; Will Poole; Brian Valentine; Anoop Gupta (RESEARCH) Oggetto: Flame sul degrado sistematico dell'usabilità di Windows Sono molto deluso di come l'usabilità di Windows stia arretrando e i gruppi di gestione dei programmi non spingano sulle questioni di usabilità. Lasciate che vi racconti la mia esperienza di ieri. Ho deciso di scaricare (Moviemaker) e comperare il pacchetto Digital Plus... così sono andato a Microsoft.com. Hanno un posto per i download e ci sono andato. Le prime 5 volte che ho usato il sito, è andato in timeout mentre cercava di far comparire la pagina di download. Poi sono riuscito a farla comparire dopo un ritardo di 8 secondi. Questo sito è così lento da essere inutilizzabile. Non era nei primi 5, per cui ho espanso gli altri 45. Questi 45 nomi sono completamente incomprensibili. Fanno sembrare limpidi nomi come C:\Documents and Settings\billg\My Documents\My Pictures. Non sono filtrati dal sistema.. e così molte cose sono strane. Sono andato alla sezione Media. Ancora niente Moviemaker. Ho digitato "movie". Niente. Ho scritto "movie maker". Niente. Così mi sono arreso e ho mandato un e-mail ad Amir dicendogli: dov'è questo download di Moviemaker? Esiste? Così mi hanno detto che usare la pagina di download per fare il download di qualcosa non era una cosa che avevano previsto. Mi hanno detto di andare al pulsante di ricerca della pagina principale e digitare "movie maker" (non 'moviemaker'!). Ci ho provato. Il sito era pateticamente lento, ma dopo 6 secondi di attesa è comparso. Ho pensato che a questo punto avrei visto sicuramente un pulsante per andare semplicemente a fare il download. In realtà è più come un rompicapo da risolvere. Mi ha detto di andare a Windows Update e fare un sacco di incantesimi. Questo mi è sembrato completamente strano. Perché dovrei andare da un'altra parte e fare una scansione per scaricare Moviemaker? Così sono andato a Windows update. Windows Update decide che devo scaricare un sacco di controlli. Non una sola volta, ma più volte, durante le quali vedo delle finestre di dialogo misteriose. Ma Windows Update non conosce qualche chiave per comunicare con Windows? Poi ho fatto la scansione. Ci ha messo un bel po' e mi ha detto che era indispensabile che io scaricassi 17 mega di roba. Questo dopo che mi era stato detto che stavamo facendo delle patch di delta, ma invece per prendere soltanto 6 cose che sono etichettate nel modo più INQUIETANTE possibile ho dovuto scaricare 17 mega. Così ho fatto il download. Questa parte è stata veloce. Poi voleva fare un'installazione. Ci ha messo sei minuti e la macchina era così lenta che non potevo usarla per fare altro nel frattempo. Cosa diavolo sta succedendo in quei sei minuti? E' folle. Questo avviene dopo che è finito il download. Poi mi ha detto di riavviare la mia macchina. Perché dovrei farlo? Riavvio ogni sera, perché dovrei farlo in quel momento? Così ho fatto il reboot, perché INSISTEVA. Ovviamente questo significava sbarazzarmi completamente della mia situazione in Outlook. Così sono ripartito e sono tornato da Windows Update. Mi sono dimenticato del motivo per cui ero in Windows Update, dato che volevo soltanto ottenere Moviemaker. Così sono tornato a Microsoft.com e ho guardato le istruzioni. Devo cliccare su una cartella chiamata WindowsXP. Perché dovrei farlo? Windows Update sa benissimo che sto usando Windows XP. Cosa significa dover cliccare su quella cartella? Così ottengo un mucchio di cose che mi confondono, ma ecco che una di esse è Moviemaker. Così eseguo lo scaricamento. E' veloce, ma il programma d'installazione richiede molti minuti. E' sorprendente quanto sia lenta questa cosa. A un certo punto mi viene detto che devo andare a prendere Windows Media Series 9 per scaricarlo. Così decido che andrò a farlo. Stavolta ottengo finestre di dialogo che dicono cose tipo "Apri" o "Salva". Nelle istruzioni non c'è alcuna guida su quale scegliere. Non ho la più pallida idea di quale fare. Lo scaricamento è veloce e l'installazione richiede 7 minuti per questa cosa. Così adesso mi aspetto di avere Moviemaker. Vado al mio Aggiungi/Rimuovi programmi per assicurarmi che ci sia. Non c'è. Cosa c'è, invece? La seguente spazzatura: Microsoft Autoupdate Exclusive test package, Microsoft Autoupdate Reboot test package, Microsoft Autoupdate testpackage1. Microsoft AUtoupdate testpackage2, Microsoft Autoupdate Test package3. Qualcuno ha deciso di scassare l'unica parte di Windows che era usabile? Il file system non è più usabile. Il registro non è usabile. Quest'elenco di programmi era uno dei pochi luoghi sani di mente ma ora è un letamaio. Ma questo è soltanto l'inizio del letame. Dopo mi trovo elencate cose come "Windows XP Hotfix vedi Q329048 per ulteriori informazioni". Cos'è "Q329048"? Perché queste serie di patch sono elencate qui? Alcune delle patch [dicono] semplicemente cose tipo "Q810655" invece di dire "vedi Q329048 per ulteriori informazioni". Che pasticcio totale. Moviemaker non c'è proprio. Così rinuncio a Moviemaker e decido di scaricare il Digital Plus Package. Mi viene detto che devo immettere un sacco di informazioni che mi riguardano. Le immetto tutte, e dato che il sistema decide che ho sbagliato a scrivere qualcosa, devo riprovare. Ovviamente ha purgato la maggior parte di quello che avevo già scritto. Provo [a digitare] i dati giusti 5 volte e continua semplicemente a purgarmi le cose e a chiedermi di riscriverle. Così dopo più di un'ora di delirio e di trasformazione in spazzatura del mio elenco di programmi e dopo essere stato spaventato e aver visto che Microsoft.com è un sito terribile, non sono riuscito a far andare Moviemaker e non ho ottenuto il pacchetto plus. La mancanza d'attenzione per l'usabilità rappresentata da queste esperienze rasenta l'inimmaginabile. Pensavo avessimo raggiunto un record negativo con i luoghi di Windows Network o con i messaggi che ottengo quando cerco di usare l'802.11 (non è adorabile quel messaggio riguardante il root certificate?). Quando riuscirò finalmente a usare questa roba, sono sicuro che avrò ulteriore feedback.